能源电板采购价6万维修却要12万裸舞 合集，谁在主导新能源汽车的“天价”售后？
作家：魏文
“我买车落地花了25万，更换电板真的要12万，差未几是半台车的价钱了。”近日，在上海某新能源汽车官方授权作事门店，一位由于事故需要更换能源电板的车主向第一财经记者说谈。
电板维修价钱占车价的50%并不算夸张，2022年于今，新能源汽车能源电板“天价”维修的新闻冉冉赓续。某品牌售价50万元的插电式搀杂能源汽车，更换一个容量较小的能源电板，价钱需要30万元；某国外品牌的纯电轿车，优惠之后裸车售价约20万元，换能源电板的报价真的突出50万元；不少国内初学级的纯电动汽车家具，换能源电板的价钱也实在等同于新车售价。
除了能源电板维修更换价钱高，维修过程中雷同于“拆包检测”之类的作事费也居高不下。这也激励了许多消费者的狐疑：碳酸锂等能源电板材料连年来价钱快速缩短，为何能源电板的维修成本仍然居高不下？中国汽车维修行业协会发布的2023年中国汽车售后作事客户欢跃度(CAACS)卡想看望罢了也骄横，电动汽车续驶里程短、维修价钱高是新能源汽车三电系统被诟病的主要问题；同期，新能源汽车维修时期长，维修东谈主员不专科等问题，也影响了售后作事欢跃度。由于新能源汽车的维修难、维修贵，还导致汽车保障用度比同价钱燃油车更高，一些保障公司针对某些品牌的新能源车运行出现拒保等时局。
“能源电板维修贵一方面是因为它自身比汽车的发动机、变速箱更贵，比如能源电板坏了一个电芯，但维修的主义往往是更换总共电板包，汽车发动机则不错针对性地更换某一个零件。另一方面就是因为车企的‘附近’，因为能源电板与安全强有关，车企假想了终点高的系统权限，截止了第三方作事商的进入，导致了新能源汽车的维修订价权被整车厂紧紧把控。”一家新能源车企指定的维修中心崇拜东谈主陈麟示意。
他露出，一块容量为60度的三元铁锂电板包(含电芯及有关配件)，车企的采购价在5万~6万元傍边，但消费者在更换时需要支付12万元。
某汽车后市集连锁品牌新能源中心技巧崇拜东谈主刘炜也抒发了相似的不雅点：目下车企或能源电板厂商皆在自建售后体系，实在“附近”了新能源汽车的维修。
市集调研机构Gartner认为，到2025年中国新能源汽车保有量将达到4900万辆，同期2020年运行的新能源销售上升中的首批家具将无间走出3年的整车质保和8年15万公里的三电系统质保期，在脱离主机厂商、电板厂商的质保作事体系后。目下还是频频出目下热搜当中的新能源汽车维修难、维修贵等问题，将靠近愈加严谨的历练。
换个电板就要十几万元？
新能源汽车的兴起，使得汽车的中枢部件从由机械结构为主的发动机、变速箱，滚动至由锂、镍等化学物资构成的能源电板。在这种变革中，汽车的维修、遏止还是运行出现了从未有过的渊博变化。
在燃油汽车时间，累计行驶里程突出20万公里、使用时期突出10年以致更久的家用车并不罕有。在运营车辆中，突出一百万公里的行驶里程也不在少数。从家具性情来看，在合理的遏止、珍惜情况下，燃油车更换发动机、变速箱等中枢零部件是一个小概率事件。
新任女教师但关于新能源汽车而言，由于电化学的性情，能源电板不免会出现衰减，电板成为了耗尽品，目下国内大部分车企能源电板的电板健康度(SOH)要求均为70%。小部分较早“尝鲜”新能源汽车的用户，家具在8~10年的使用期后，能源电板不可满足健康度要求，到了需要更换能源电板的节点；由于早期新能源家具技巧的不纯属，部分新能源汽车在短期使用后，便出现了能源电板过度衰减、电板损坏等问题，用户相通需要更换能源电板；此外由于能源电板的化学性情，挤压、穿刺等事故可能形成能源电板的动怒、爆炸，新能源车的这一中枢零部件也比发动机、变速箱更容易遇到更换的场景。
和发动机、变速箱“坏哪儿修哪儿”的性情不同，面前的能源电板包多由数十个以致上百个小电芯构成，在维修过程中，由于电芯一致性、电板包密封性等要求，在维修中很少出现单换一个电芯的情况，平时新能源车主需要进行整包的更换。
“咱们不淡薄更换单个电芯，因为家具假想是电芯、电板包一体化的。目下更换电芯就颠倒于再行坐褥一个电板包，不是浅易更换一个电芯就行，包括了好多坐褥工艺、拆解工艺等。”某能源电板企业售后大家赵枫告诉记者。
“咱们给车企配套的电板包家具在停产之后，备件要通过售后坐褥线来进行坐褥，它的坐褥成本是远高于多数目的量产件。”赵枫示意，售后的电板包还可能触及坐褥线切换、工艺开采调试，开采参数休养、物料采购等重要，其仓储、物流也和传统燃油车部件不同，每一个重要皆需要突出的成本开销，售后电板包的价钱不可单纯和多数目量产的电板包进行对比。
赵枫同期解释说裸舞 合集，事故车维修所需的能源电板与车企量产采购的能源电板价钱并不交流，前者因为是小批量的定制性坐褥，成本比批量采购更高。可是电板出厂之后，从整车厂再到4S店或授权维修作事商，中间每一个节点皆可能会有意润要求，重叠起来维修成本就出现了较高的情况。
值得一提的是，为了追求更高的电板能量密度、整车续航里程、车身刚度等性能经营，不少车企采用了CTC(电板车身一体化)或CTP(无模组)的技巧，这又加大了电板包拆装的难度和成本，随之而来的问题即是更高的能源电板维修用度。
中保研汽车技巧商榷院于本年10月发布的第18期汽车零整比体系经营商榷效劳骄横，在该期采样的59款纯电新能源车型中，能源电板包单件零整比均值为50.96%，单元能量电板包价钱均值为1604.92元/千瓦时。
以这一均值来谋略，在售后维修中，一辆20万元的新能源汽车，能源电板包的维修价钱突出10万元；以家具使用100kWh的电板包谋略，其更换电板包的价钱突出16万元。
“能源电板维修贵一大原因在于其自身的成本就更高，20万元傍边的燃油车，其发动机的采购成本在1万元傍边，用户的更换成本可能在3万~5万元；而20万元高下的新能源车，能源电板的BOM成本需要5万~7万元，更换成本会在10万~15万元之间。”某新能源汽车品牌的售后作事商崇拜东谈主毕亮告诉记者，从零整比来看，新能源汽车更换中枢部件的价钱并莫得比燃油车更贵。
此外，近两年以来，碳酸锂价钱抓续下探，能源电板的成本也随之沿途下滑，有分析认为，在成本大幅下落的情况下，能源电板更换的价钱仍旧保抓高位，这种时局并不对理。
除了电板包外，近一年来，汽车行业进入了智能化竞争的下半场，软件运行取代齿轮成为汽车的伏击构成部分，激光雷达、高算力芯片等也接连出目下新能源汽车之上。
这相通给新能源汽车的售后维修成本带来了渊博的挑战。以激光雷达为例，尽管近两年来成本抓续下落，但主流家具行使激光雷达成本依旧在数千元的级别，因为硬件背后的软件开发成本成倍加多。
“燃油车时间，多样零件、传感器在淘宝上或者线下的第三方作事商能买赢得，可是目下的新能源汽车选用了更多的新技巧和新零件，可能还只可在授权店买，这会导致具备维修才调的作事商的维修效劳会偏低，加多了时期成本。”毕亮说谈。
第三方参与者尚少
除了新能源汽车有关零部件自身的成本较高除外，目下新能源汽车的售后维修大多由整车厂自建的售后体系或授权作事商把控，天猫养车、京东养车品级三方作事商以及传统的个体维修商参与度较少，有分析认为，车企对售后作事的附近亦然新能源汽车维修成本较高的原因之一。
但多位从业东谈主员告诉记者，新能源汽车自身的维修门槛较高，和还是较为纯属的燃油汽车售后有着较大的不同，尤其是能源电板、智能驾驶软、硬件等和安全干系度较高的部件，车企短期内难以将有关的售后放开给禀赋一般、不具备新能源汽车维修才调的第三方作事商。
“能源电板需要有一些开采的插足去因循高效的维修：和传统的燃油车维修比较，能源电板维修需要加多检测开采，比如会诊电脑、解码器、会诊仪、万用表、绝缘表、气密仪；珍惜开采如模组充放电机、平衡仪、单机补电机等；如果触及电芯的更换，还需要有激光焊合开采、超声波焊合开采等加工开采。除此之外，门店还需要插足消防开采和火情侦测传感器，对门店周围的环境也有评估要求。”刘炜示意，这提高了传统汽修路边店进入新能源汽车维修的门槛。
国内某连锁汽车售后作事商总司理张杰在采纳记者采访时亦示意，面前的新能源汽车用户愈加相信整车厂自营或授权的作事体系，这也制约了具备资金、技巧实力的第三方作事商向新能源汽车方面的插足力度和速率。
目下张杰方位的连锁作事商，在新能源汽车的业务主要触及改色、贴膜等外不雅改装，以及齿轮油等油液更换方面，诸如能源电板更换、电机更换等重要维保名目较少。
“目下新车卖得多，它们到售后市集还需要时期，行业也需要千里淀和发展。咱们往前推二十年来看，燃油车早期到社会的门店也未几。2000年往日，本田把4S店情势带到国内以后，基本上中国的老匹夫脑子内部的印象就是买车应该到4S店去，修车也要去4S店。”张杰说谈，其后因为家具出了保修期，4S店的售后成本很贵，用户运行从容采用信任的专修店；跟着技巧的科普，用户不再以为汽车是一个终点复杂的技巧家具，他们运行更多采用具备性价比的第三方作事商，新能源汽车相通需要这么一个过程。
短期内快速爆发的新能源汽车，还让售后行业遇到了“用工难”的问题。
传统燃油汽车的故障以机械失效为主，有比较直不雅的故障时局。而新能源汽车电板的主要为电气故障、化学失效故障、需要通过电子会诊技能去识别故障点，关于传统以机械为主的汽车维修技巧而言是一个全新的领域；此外，能源电板维修要求维修技师有低压电工证，有有关电气方面的会诊维修教化，需要有比较好的概述想维才协调注释的施行力，这大幅提高了从业东谈主员的门槛。
“新能源汽车对‘三电’等多方面的技巧有新的才调需求。现存的技师队伍多为机修师父，关于电气化的旨趣以及学习才调，有很大制约条款。”毕亮告诉记者，新能源汽车技师需要单独培训，在同等级的情况下，新能源汽车技师的工资要比燃油车技巧高20%以上。
目下国内新能源维修的东谈主才仍处于供不应求的现象。透露部、东谈主社部和工信部发布的《制造业东谈主才发展谋略指南》，瞻望到2025年，我国新能源汽车东谈主才缺口达103万东谈主，其中新能源售后作事东谈主才缺口占80%。
毕亮示意，新能源汽车目下仍算是“簇新事物”，传统的燃油车技师要学会新能源汽车维修技能，从初学者到熟练工再到大致自强门庭，可能需要5年以上的时期，中间还要不断学习和教育，需要时期和资产的抓续插足。
需要更多灵通与配合
途虎养车总裁胡晓东在中国电动汽车百东谈主会论坛(2023)上示意，新能源汽车维保需求需要一个填塞体量的售后体系来支抓，新能源汽车后市集建设需要协同联动。以途虎养车为代表的孤独第三方汽车作事企业还是搭建起一套高密度高轨范化的售后作事收罗，不错复用于新能源汽车售后领域，途虎养车期许与更多高下贱企业共建新能源汽车售青年态圈。
信达证券发布的数据骄横，到2025年，乘用车售后市集畛域将达到近2万亿元级别，其中有近15%的价值(约3000亿元)来悔改能源车的售后维保。瞻望到2030年，新能源汽车“三电”维保在后市集的畛域可能会达到400亿元傍边。
“咱们目下作事的新能源车主如果网约车，这些运营车质保和传统家用车不同，同期这些车是坐褥贵府，车主愈加在乎性价比，是以咱们目下布局了一些新能源的维修中心，中枢处理这种车的需求。因为大部分家用车还在保修期内，不太会出来修。”张杰示意，到2026~2028年，会有一多数新能源汽车家具过保，届时用户会发现第三方售后作事商在性价比上的上风，市集契机大幅加多。
而且跟着新能源汽车保有量的抓续加多，以及市集需求的升迁，车企可能会更动自营或自主把控售后体系的作念法，加大寻乞降第三方或社会成本配合的力度。
此前曾有报谈称，事故后，车主在第三方修理厂进行了钣金、保障杠等方面的维修，但车企在监控到维修情况之后，对事故车辆进行了良友锁定，车主无法驾驶车辆；亦有混动车型的车主，在第三方修理厂，更换了机油、滤清器等机械部分部件之后，车辆抓续弹出故障码。
毕亮、张杰等多位受访东谈主均示意，由于安全等方面的考量，车企还不敢实足向第三方进行维修的授权。软件在新能源汽车的权重日益升迁，软件故障也成为新能源汽车的主要问题之一，目下大部分第三方售后作事商并莫得处理新能源汽车软件问题的才调。
“咱们也常常遇到售后遏止之后，教导灯消不掉的情况，这个是车企在技巧上的壁垒。但燃油车最早亦然消不掉的，其后国度出台计谋和轨范，有了公开的契约，不错消掉故障码，这个是应国度要求不可附近。可是新能源车国度还莫得相应的要求，将来揣测也会要求要灵通。”张杰示意，在销量更高以后，整车厂也会想着让用户在寰宇各地皆享受便利，加多给第三方作事商的授权。
赵枫则认为，燃油汽车时间，原厂件和副厂件不错比较容易作念到同等质地；但在新能源汽车时间，尤其是电板包，会有好多工艺、密封等方面的要求，第三方作事商的维修并不一定实足满足工艺要求，不轨范的维修容易产生安全风险；包括智能驾驶零件，在更换后也需要厂家的再行校准，才大致保证踏实性。
在这种以安全、踏实为基础的大前提之下，车企或者能源电板企业目下很难盲目向第三方灵通维修的授权。但跟着用户保有量的加多，渠谈的数目也需要相应加多，企业不错采用自建更多渠谈，但这是重资产的插足，对企业的资金、运营带来渊博包袱；另一种主义是，沟通全行业在范例上、轨范上进行制定，然后将主机厂、电板厂的维修技巧经管进行一定的开释，加大第三方作事商的参与度，让客户有更多的采用。
途虎养车新能源业务新能源中心技巧崇拜东谈主金嘉炜告诉记者，新能源汽车后市集的发展，是一个需要高下贱协同，并和会共建的过程。雷同于途虎养车这么的孤独第三方售后企业，门店布局秘密各大城市以及下千里市集，不错为新能源汽车提供更世俗的售后作事收罗。
“如果咱们举座总共行业把维修的经过范例化了，大众皆知谈某个故障应该是什么算作怎么修，那么新能源车的维修价钱就下来了，如故但愿通过政府等方面的牵头，把总共行业范例化。目下是团结种故障，各有各的建树，那就会触及好多价钱不一样或者是偏高的问题。”赵枫示意，关于已有的第三方作事商、个体维修商等，整车厂不错提供检测类的轻授权，在发现信得过故障的时候，不错协助用户到整车厂或具备禀赋的维修商处进行维修，以此来罢了共存。
(应受访对象要求裸舞 合集，文中陈麟、赵枫、刘炜、毕亮为假名)